Правила пользования груминг-салоном

03.11.2021

Правила пользования груминг-салоном для домашних животных

Дорогие хозяева наших любимых клиентов - собак, кошек и котиков. Большая просьба, отнеситесь к нашим словам с пониманием !

Правила создавались годами на основании нашего немалого опыта и продуманы до мелочей.
Ограничения связаны с площадью помещения, человеческим фактором, особенностями наших бесценных клиентов - домашних животных, а также правилами сан-эпид режима.

1.     Мы принимаем клиентов только по записи
Записаться просто:
> Самостоятельно, Онлайн  - 24 часа 7 дней в неделю
> По телефону +7(499)990-12-36 - в рабочие часы

Накануне встречи мы напомним о ней по Вотсап и на @

• Пожалуйста, записывайте на груминг питомцев заранее


• Пожалуйста, по возможности, отменяйте запись заранее, если планы изменились.

Как отменить запись:
> Кликните по ссылке в сообщении на Вашей почте, которое пришло при записи Онлайн и отмените ее
> Зайдите в Личный кабинет Онлайн записи и отмените
> Позвоните по телефону: +7(499)990-12-36
> Просто напишите на WatsApp: +7(916)915-08-02

Сожалеем, но убыточные клиенты будут обслуживаться только по Предоплате

2. Вы приводите питомца в зоосалон
Мы осматриваем его на наличие проблем со здоровьем, колтунов, взвешиваем и измеряем, уточняем Ваши пожелания и координаты, подбираем вид груминга и прическу.
* Если не нашли места для парковки авто - позвоните, мы поможем

•  Пожалуйста, не опаздывайте на груминг, давайте уважать друг друга.

Опоздание более чем на 10 мин – платное. При опоздании более чем на 15 мин – возможен отказ в обслуживании в связи с ограничением времени на выполнение работ.

• Пожалуйста не приводите собак во время течки и беременности, больных питомцев, а также агрессивных к людям

• Пожалуйста сделайте прививку от бешенства собаке или коту\кошке и возьмите ветеринарный паспорт с собой, а если Вам нужен договор на обслуживание  - и Ваш паспорт

• Привозите кошек в переноске, собак – в ошейнике и возьмите намордник

• Погуляйте с собакой пред грумингом, чтобы любимец сделал на улице необходимые дела

• Пожалуйста, не кормите животных за 1 час до груминга

3.  Мы ухаживаем за питомцем,  вы – занимаетесь своими делами
Груминг питомца может занять 2 и более часов. 

О помощи и присутствии владельца, его детей и родственников во время груминга питомца

•  У нас маленькая приемная и она же - зона ожидания. Владелец может наблюдать за процессом груминга из приемной по видео. Комнаты отдыха для детей нет и присмотреть за ними некому, пока вы заняты! 

Пожалуйста, учитывайте это, во избежание не предвиденных ситуаций.

• Без рабочей необходимости, мы не приветствуем присутствие владельца в грумерской - это отвлекает мастера и питомца. Если, помощь хозяина необходима, то он находится в грумерской и активно помогает в работе

При груминге собак, весом более 25 кг возможна помощь одного хозяина. С собаками весом до 25 кг грумер, обычно, справляется сам.

При груминге кошек помощь необходима!

• Если, хозяин боится оставить питомца в зоосалоне – он может наблюдать за грумингом по видео из приемной 
• Если, владелец хочет научиться ухаживать за своим питомцем, пожалуйста, мы поможем - воспользуйтесь услугой индивидуального обучения для владельцев - цикл "Моя собака" 

Мы приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!

4.     Окончание работ по уходу за питомцем
Об окончании груминга мы сообщаем по телефону, после чего приходит хозяин, проверяет качество работ, здоровье питомца, оплачивает услуги и забираете малыша домой.

• Мы просим Вас не торопиться и не приходить за питомцем до того, как Вам позвонит грумер, ведь если малыш учует хозяина, то закончить работы уже не даст


• Не забудьте вовремя забрать питомца после груминга
  

Бесплатное время передержки до 21:00 – 2 часа, после 21:00 – 30 мин

• После осмотра питомца владельцем и оплате работы считаются полностью выполненными, а здоровье питомца сохраненным.

После того как питомец оказался за порогом зоо-салона человек, забравший его полностью несет ответственность за его состояние, претензии к зоо-салону приняты не будут.

• Если питомец поранил или покусал грумера, согласно положений ст. 151 ГК РФ и ст. 1085 ГК РФ, то в добровольном порядке, владелец обязан компенсировать вред, нанесенный его животным в размере 500-3000 (согласно прайсу). В ином случае, будет предъявлен иск к владельцу животного не только о возмещении стоимости лечения и вреда, причиненного физическому здоровью, но взысканию подлежит утраченный пострадавшим доход.

• В конце рабочего дня мы постараемся прислать фотоотчет о груминге «у Мишки» на WhatsApp хозяину

«Возникли вопросы?» -  Звони: 8(499)990-12-36