Правила пользования груминг-салоном

Правила пользования груминг-салоном

03.11.2021

Правила пользования груминг-салоном для домашних животных

Дорогие хозяева наших любимых клиентов - собак, кошек и котиков. Большая просьба, отнеситесь к нашим словам с пониманием !

Правила создавались годами на основании нашего немалого опыта и продуманы до мелочей.
Ограничения связаны с площадью помещения, человеческим фактором, особенностями наших бесценных клиентов - домашних животных, а также правилами карантина.

1.     Мы принимаем клиентов только по записи
Записаться просто:
> Самостоятельно, Онлайн  - 24 часа 7 дней в неделю
> По телефону +7(499)990-12-36 - в рабочие часы

Накануне встречи мы напомним о ней - смс

  • Пожалуйста, записывайте на груминг питомцев заранее

  • Пожалуйста, по возможности, отменяйте запись заранее, если планы изменились.

Как отменить запись:
> Кликните по ссылке в сообщении на Вашей почте, которое пришло при записи Онлайн и отмените ее
> Зайдите в Личный кабинет Онлайн записи и отмените
> Позвоните по телефону: +7(499)990-12-36
> Просто напишите на WatsApp: +7(916)915-08-02

Сожалеем, но убыточные клиенты будут обслуживаться только по Предоплате

Тримминг фото.jpg
2. Вы приводите питомца в зоосалон
Мы осматриваем его на наличие проблем со здоровьем, колтунов, взвешиваем и измеряем, уточняем Ваши пожелания и координаты, подбираем вид груминга и прическу.
* Если не нашли места для парковки авто - позвоните, мы поможем
  •  Пожалуйста, не опаздывайте на груминг, давайте уважать клиентов за вами.
Опоздание более чем на 10 мин – платное. При опоздании более чем на 15 мин – возможен отказ в обслуживании в связи с ограничением времени на выполнение работ.
  • Пожалуйста не приводите собак во время течки и беременности, больных питомцев, а также агрессивных к людям
  • Пожалуйста сделайте прививку от бешенства собаке или коту\кошке и возьмите ветеринарный паспорт с собой, а если Вам нужен договор на обслуживание  - и Ваш паспорт

  • Привозите кошек в переноске, собак – в ошейнике и возьмите намордник

  • Погуляйте с собакой пред грумингом, чтобы любимец сделал на улице необходимые дела

  • Пожалуйста, не кормите животных за 1 час до груминга

стрижка шпица фото.jpg
3.  Мы ухаживаем за питомцем,  вы – занимаетесь своими делами
Груминг питомца может занять 2 и более часов. 

О помощи и присутствии владельца, его детей и родственников во время груминга питомца
  •  У нас нет зоны ожидания для родственников и детей владельцев, к сожалению.
Пожалуйста, учитывайте это и оставьте родственников и детей дома. В обратном случае в груминге питомца может быть отказано, во избежание не предвиденных ситуаций.
  • Если, помощь хозяина необходима, то он находится в грумерской и активно помогает в работе

При груминге собак, весом более 25 кг возможна помощь одного хозяина. С собаками весом до 25 кг грумер, обычно, справляется сам.

При груминге кошек помощь хозяина необходима и обязательна!

  •  Если, хозяин боится оставить питомца в зоосалоне – он может наблюдать за грумингом по видео из кабинета-аппаратной

 В салоне может остаться только один человек - хозяин в возрасте старше 18 лет!

 Мы приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!

йорк фото.jpg

4.     Окончание работ по уходу за питомцем
Об окончании груминга мы сообщаем по телефону, после чего приходит хозяин, проверяет качество работ, здоровье питомца, оплачивает услуги и забираете малыша домой.

  • Мы просим Вас не торопиться и не приходить за питомцем до того, как Вам позвонит грумер, ведь если малыш учует хозяина, то закончить работы уже не даст

  • Не забудьте вовремя забрать питомца после груминга

Бесплатное время передержки до 21:00 – 2 часа, после 21:00 – 30 мин

  • После осмотра питомца после выполнение услуги и ее оплаты работы считаются полностью выполненными, а здоровье питомца сохраненным.

После того как питомец оказался за порогом зоо-салона человек, забравший его полностью несет ответственность за его состояние, претензии к зоосалону приняты не будут.

  • Если питомец поранил или покусал грумера, согласно положений ст. 151 ГК РФ и ст. 1085 ГК РФ, то в добровольном порядке, владелец обязан компенсировать вред, нанесенный его животным в размере 500-3000 (согласно прайсу). В ином случае, будет предъявлен иск к владельцу животного не только о возмещении стоимости лечения и вреда, причиненного физическому здоровью, но взысканию подлежит утраченный пострадавшим доход.
  • В конце рабочего дня мы постараемся прислать фотоотчет о груминге «у Мишки» на WhatsApp хозяину

«Возникли вопросы?» -  Звони: 8(499)990-12-36

Запиши питомца на груминг Онлайн 24 часа!

Хочешь получить бесплатную консультацию специалиста?
Загрузка